HUBUNGAN PERAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT DENGAN PENINGKATAN AKREDITASI DAN STANDAR MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT ADVENT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara peran administrasi rumah sakit dengan pencapaian akreditasi dan mutu pelayanan di Rumah Sakit Advent. Administrasi rumah sakit memiliki peran penting dalam menjamin kelengkapan dokumen, sistem pelaporan, dan koordinasi antarunit pelayanan dalam mendukung sistem mutu dan akreditasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Sampel penelitian terdiri dari 60 responden yang merupakan staf administrasi dan manajemen di Rumah Sakit Advent. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Instrumen utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner tertutup berbasis skala Likert. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk menguji kualitas instrumen, serta uji korelasi Pearson dan regresi linier berganda untuk mengetahui hubungan dan kontribusi antar variabel. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan software statistik seperti SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara peran administrasi rumah sakit dengan tingkat akreditasi (r = 0,683; p < 0,05), serta dengan mutu pelayanan rumah sakit (r = 0,712; p < 0,05). Temuan ini mendukung teori administrasi dan sistem mutu pelayanan yang menyatakan bahwa administrasi yang efektif berkontribusi terhadap peningkatan mutu dan akreditasi. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa penguatan peran administrasi rumah sakit sangat penting dalam meningkatkan mutu dan keberhasilan akreditasi. Rekomendasi yang diberikan antara lain adalah peningkatan pelatihan bagi staf administrasi serta penguatan sistem dokumentasi dan pelaporan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi manajemen rumah sakit dalam merancang strategi mutu pelayanan berbasis administrasi.